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Curso de Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de resolución de incidencias
DURACIÓN :
30 horas
PRECIO :
A consultar
 

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

 
  1. 1. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de resolución de incidencias.
    1. 1.1. Definición del problema.
    2. 1.1. Definición del problema. Continuación
    3. 1.2. Descripción del problema.
    4. 1.2. Descripción del problema. Continuación
    5. 1.3. Establecimiento de las posibles causas.
    6. 1.3. Establecimiento de las posibles causas. Continuación
    7. 1.4. Prueba de las causas más probables.
    8. 1.4. Prueba de las causas más probables. Continuación
    9. 1.5. Verificación de la causa real.
    10. 1.5. Verificación de la causa real. Continuación
    11. 1.6. Planificación de las intervenciones.
    12. 1.6. Planificación de las intervenciones. Continuación
    13. 1.7. Comprobación de la reparación.
    14. 1.7. Comprobación de la reparación. Continuación
    15. 1.8. Documentación.
    16. 1.8. Documentación. Continuación
  2. 2. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas.
  3. 2. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas. Continuación
  4. 3. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico.
    1. 3.1. Polímetro.
    2. 3.1. Polímetro. Continuación
    3. 3.2. Comprobador de cableado.
    4. 3.2. Comprobador de cableado. Continuación
    5. 3.3. Generador y localizador de tonos.
    6. 3.4. Reflectómetro de dominio temporal.
    7. 3.4. Reflectómetro de dominio temporal. Continuación
    8. 3.5 Certificador de cableado.
  5. 4. Descripción de la funcionalidad, criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico.
    1. 4.1. Monitor de red.
    2. 4.1. Monitor de red. Continuación
    3. 4.2. Analizador de protocolos.
    4. 4.2. Analizador de protocolos. Continuación
    5. 4.3. Utilidades TCP/IP: ping, traceroute, arp, netstat.
    6. 4.3. Utilidades TCP/IP: ping, traceroute, arp, netstat. Continuación
  6. 1.5. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se ponga de manifiesto.
    1. 5.1. La interpretación de la documentación técnica de los equipos implicados.
    2. 5.1. La interpretación de la documentación técnica de los equipos implicados. Continuación
    3. 5.2. La interpretación de la documentación técnica del proyecto.
    4. 5.2. La interpretación de la documentación técnica del proyecto. Continuación
    5. 5.3. La elección de las herramientas de diagnóstico en función del problema.
    6. 5.4. La estimación de la magnitud del problema para definir la actuación.
    7. 5.4. La estimación de la magnitud del problema para definir la actuación. Continuación
  7. 6. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se realice una captura de tráfico utilizando un analizador de tráfico.

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

  • Manual en PDF
  • Contenido  Interactivo Multimedia.
  • Video-clases de profesores especialistas.
  • Videos prácticos
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Evaluación  final
  • Biblioteca
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