DSG CONSULTORES
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Curso de Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera (inglés) al cliente de productos y servicios financieros
DURACIÓN :
45 horas
PRECIO :
A consultar
 

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

 
  1. 1. Presentación de personas.
    1. 1.1. Saludos e identificación de los interlocutores en lengua extranjera.
  2. 2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
    1. 2.1. Mensajes o necesidades del cliente de productos y servicios financieros.
  3. 3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
  4. 3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
  5. 4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
    1. 4.1. Preguntas.
    2. 4.2. Respuestas.
    3. 4.3. Expresión de acuerdo.
    4. 4.4. Desacuerdo.
    5. 4.5. Comparación.
    6. 4.6. Persuasión.
    7. 4.7. Otras actitutes.
  6. 5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
  7. 6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
  8. 7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.
  9. 8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
  10. 9. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
    1. 9.1. Presencial.
    2. 9.2. Telefónica.
    3. 9.3. Consiguientes aspectos fonológicos.
  11. 10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
  12. 11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
    1. 11.1. Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de donde proceden los clientes extranjeros.

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

  • Manual en PDF
  • Contenido  Interactivo Multimedia.
  • Video-clases de profesores especialistas.
  • Videos prácticos
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Evaluación  final
  • Biblioteca
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